ماجستير التأهيل والتخصص في الجودة MIQ

حول البرنامج:

يهدف برنامج ماجستير التأهيل والتخصص في الجودة إلى تأهيل الأطر في مجال الجودة، وذلك من خلال تزويدهم بالمعارف والمهارات التي تمكنهم من قيادة وريادة مبادرات التحسين في المنظمات العامة والخاصة، في جميع القطاعات ومن جميع المستويات. يُمكن البرنامج الخريجين من العمل في إدارة الجودة، وهندسة الجودة، ويساعدهم على الانطلاق باتجاهات أخرى في الجودة كتدقيق الجودة والوثوقية وأنظمة القياس.

الهدف من البرنامج:

بعد الانتهاء من الدراسة في البرنامج، يتوقع من الطالب أن يمتلك مجموعة من المعارف والمهارات والقيم، وعلى وجه الخصوص ما يلي:
أولاً) على صعيد المعرفة والفهم Knowledge & Understanding:

•   يتذكر مفاهيم أنظمة إدارة الجودة ومبادئها وعناصرها وأدواتها، وإدارة الجودة في المشاريع.
•   يشرح كل من وظائف العملية الإدارية (تخطيط، تنظيم، توجيه، رقابة)، والوظائف الفنية للإدارة (إنتاج، تسويق، مالية، استراتيجية، سلاسل الإمداد، ...)، ووظائف إدارة الموارد البشرية.
•   يوصف الأدوات والتقنيات المساعدة في حل المشكلات ونمذجة مشكلة القرار.
•   يعرف أدوات وتقنيات ونهج تحسين الجودة.
•   يشرح الأنواع المختلفة لتكاليف الجودة، ويُحدد التكاليف المعيارية كأساس للتقديرات المالية.
•   يتذكر أساسيات إدارة الجودة الشاملة، وفوائد التطبيق، ومعوقات التطبيق.

ثانياً) على صعيد المقدرات الذهنية Intellectual Abilities:

•   يحلل المشكلات ويطور الحلول ويبادر إلى صناعة القرارات.
•   يمارس التفكير النقدي، ويخلق بدائل جديدة.
•   يعتمد التفكير المنهجي لتصميم التجارب والإجرائيات والمنتجات، وانتقاء عينات للاختبارات.
•   يعتمد نهج إدارة الجودة الشاملة ليكون مرجعاً وموجهاً لكافة نشاطاته الإدارية.
•   يستخدم التقنيات الإحصائية ويستخلص النتائج بشكل سليم ويقارنها وينتقدها.

ثالثاً) على صعيد المهارات العملية Practical Skills:

•   يطبق الطرائق والأدوات في مجال الجودة، ويستثمر البرمجيات المناسبة.
•   يساهم في بناء وتوطين أنظمة الجودة بمرجعيات المواصفات القياسية المحلية والدولية.
•   يطور الحلول لمشكلات الجودة ويطبقها.
•   يقدر التكاليف ويحلل الاستثمارات وتكاليفها ويحلل القيمة.
•   يضع خطط استراتيجية للجودة، ويربطها بأهداف واستراتيجية المنظمة.
•   يحلل ويقيس المخاطر كمياً ونوعياً، ويصنفها، ويضع الخطط لمواجهتها.
•   يصمم الإجرائيات، والتجارب، ويحلل البيانات وينجز عمليات التحقق واختبارات الصلاحية.
•   يطور وبطبق أنظمة/إجرائيات خاصة بإدارة العلاقة مع الزبائن والموردين.
•   يضع برامج التدقيق ويتابع إنجازها وتوثيقها.
•   يقيم جودة المنتجات والعمليات باستخدام أدوات الضبط الإحصائية المناسبة.

رابعاً) على صعيد المهارات العامة القابلة للانتقال General Transferable Skills:

•   يقود فرق العمل ويحلّ النزاعات ويكرس العمل الجماعي والعدالة ما بين الأفراد.
•   يحفز زملائه على المساهمة في نشر ثقافة الجودة في المنظمة.
•   يتابع البحث عن أفضل الممارسات والتجارب في إدارة وهندسة الجودة محلياً وعالمياً.
•   يعمل باستمرار لتطوير ذاته وتحسين أدائه الفردي وأداء المنظمة، والتغيير للأفضل.
•   يتعامل مع أنظمة إدارية وأنظمة جودة مختلفة بين عدة منظمات محلياً أو عالمياً، مع التركيز على إدارة العلاقات من المنبع (المُورّد) إلى المصب (المستهلك).
•   يستخدم الأدوات والتقنيات التي تمكنه من صياغة تقارير الأداء، وتلخيصها، وعرضها.
•   يلتزم بمعايير وأخلاقيات المهنة.
•   يشرح المصطلحات والتعاريف المتعلقة بضبط الجودة.
•   يوصف عملية التدقيق الداخلي.
•   يتذكر مفاهيم المترولوجيا، وطرائق القياس والمواصفات المرجعية ذات الصلة.
•   يميز ما بين إدارة جودة المنتجات المعنوية (الخدمات، المعلومات) وإدارة جودة المنتجات المادية (السلع، البضائع).
•   يوضح أسس تصميم التجارب والمنتجات والإجرائيات.

التسجيل:

يُسمح للطالب التقدّم إلى اختبار القبول التخصصي الخاص بالبرنامج إذا حقق الشرطين التاليين:

1) حصول الطالب على إجازة جامعية بمعدّل تخرج مقبول وما فوق من إحدى الجامعات الحكومية أو الخاصة المعترف بها من قبل وازرة التعليم العالي ،أو الجامعات التي يقبل بها مجلس الشؤون العلمية ، ويقرّها مجلس الجامعة ، في أحد الاختصاصات التالية: طب بشري - طب الأسنان - الصيدلة - الهندسة بجميع اختصاصاتها الطب البيطري- التمريض - العلوم الصحية - العلوم (علم الحياة - العلوم البيئية - الرياضيات - الفيزياء الكيمياء - الجيولوجيا - الإحصاء الرياضي) - تكنولوجيا المعلومات /BIT:SVU - تقانة المعلومات- الاقتصاد – إدارة الأعمال – العلوم الإدارية و المالية/المصرفية - المعلومات العلوم الإدارية /إدارة الأعمال - السياحة - إجازة في ( المعلوماتية -إدارة الأعمال - تكنولوجيا معلومات إدارة الأعمال UOG - المعهد العالي لإدارة الأعمال HIBA ( إدارة الموارد البشرية - التسويق والتجارة الدولية - إدارة مالية و مصرفية - إدارة نظم وتقانة المعلومات ( - دبلوم المعهد العالي للعلوم التطبيقية والتكنولوجيا (هندسة اتصالات - هندسة معلوميات - نظم معلوماتية ) - الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري (إجازة جامعية)
- المكتبات والمعلومات – الإعلام - التربية بجميع اختصاصاتها - اللغة الإنكليزية - اللغة الفرنسية (من حملة الشهادة الثانوية العلمية حصراً).
2) اجتياز الطالب لاختبار اللغة الإنكليزية SVU PT الذي تجريه الجامعة بمعدّل 60% فما فوق وتقبل درجات الاختبارات المعيارية العالمية مثلا متحان TOEFL أو امتحان IELTS شريطة ألا يكون قد مضى على أي منها أكثر من سنتين وبشروط تحدد من قبل مجلس الجامعة.

مدة الدراسة:

مدة الدراسة الدنيا في هذا البرنامج سنتين ( أربع فصول دراسية ) والقصوى أربع سنوات ( ثمانية فصول دراسية )

شروط النجاح والتخرج:

يُشترط لحصول الطالب على درجة الماجستير:
•   أن ينجح في جميع المقرّرات الإلزامية.
•   أن ينجح في 5 مقررات (أو ما يعادل 35 وحدة معتمدة) على الأقل من المقررات الاختيارية.
•   أن ينجح في مقر واحد (أو ما يعادل 7 وحدات معتمدة) على الأقل من المقررات التي تُدرس باللغة الإنكليزية.
•   أن ينجح في مشروع الماجستير.
•   أن يؤدي جميع الالتزامات المترتّبة عليه.

المقررات الدراسية:

اسم المقرّر	الرمز	السوية	تصنيف المقرّر
أساسيات الإدارة وإدارة الموارد البشرية	QMH51	5	إلزامي
Management Fundamentals and Human Resource Management
الإحصاء التطبيقي	QAS51	5	إلزامي
Applied Statistics
حل المشكلات وصناعة القرار	QDM61	6	إلزامي
Problem Solving and Decision Making
أنظمة إدارة الجودة	QMS61	6	إلزامي
Quality Management Systems
تقنيات وأدوات تحسين الجودة	QIT62	6	إلزامي
Techniques and Tools for Quality Improvements
الإدارة المالية وتكاليف الجودة	QFM62	6	إلزامي
Financial Management and Quality Costs
إدارة الجودة الشاملة	QTM62	6	إلزامي
Total Quality Management
إدارة الجودة في المشاريع	QPM72	7	إلزامي
Project Quality Management
الضبط الإحصائي للجودة	QSC72	7	اختياري
Statistical Quality Control
التدقيق الداخلي للجودة	QIA72	7	اختياري
Internal Quality Audit
أنظمة القياس	QMM72	7	اختياري
Measurement Systems
تصميم وتحليل التجارب	QDE72	7	اختياري
Design and Analysis of Experiments
تصميم المنتجات والإجرائيات	QPD72	7	اختياري
Product and Process Design
إدارة جودة الخدمات	QSM72	7	اختياري
Service Quality Management
التخطيط والتحليل الاستراتيجي Planning and Strategic Analysis	QSP72	7	اختياري
إدارة سلاسل الإمداد Supply Chain Management	QCM72	7	اختياري
التسويق وإدارة العلاقة مع الزبون Marketing and Customer Relationship Management	QMC72	7	اختياري
مشروع الماجستير Master Project	QPR73	7	إلزامي

مدير البرنامج :

الدكتور معاذ سعيد الشرفاوي الجزائرلي

الكادر التدريسي:

احسان سكر    زكوان قريط    تميم عليا    فداء ناصر
أحمد صهيوني    سامر الدقاق    تيسير زاهر    محمد العلي
أسامة الفراج    سامر المصطفى    ثائر سلطان    محمد فارس أبو سيف
أيمن ديوب    سليمان موصلي    حسام أحمد    محمد فواز قربي
باسل الشحادات    سمر قبلان    حسين قبلان    محمد ماهر ريحاوي
باسم صقور    طلال عبود    خلود صالح    مزنة المارديني
باسيل خوري    عبيده السهلي    راتب بلخي    مصطفى الأغبر
بسام زاهر    عصام حيدر    راغب الغصين    معن الحوراني
تمّام الدرويش    غسان شدود    رعد الصرن    ناريمان شوكي
همام عبيد   همام خونده