برنامج الإجازة في الإدارة السياحية والفندقية
الهدف من البرنامج:
يهدف البرنامج إلى تحقيق النتائج التالية:
1. إعداد الطلبة وتأهيلهم في مجال الإدارة السياحية والفندقية والتسويق السياحي، وتزويدهم بمستوى عال من المعرفة بما يواكب التقدم العلمي والتقني الحاصل على المستوى الدولي.
2. تكوين شخصية الطالب العلمية والتقنية وتنميتها بالاستفادة من كافة المزايا التي يقدمها التعلم الافتراضـــي، والمساهمة في تدعيم وتقوية التكوين العلمي للطلاب في مجال الإدارة السياحية والفندقية والتسويق السياحي.
3. التشجيع على إجراء الأبحاث النظرية والتطبيقية بما يساهم في إثراء وتطوير المعرفة، وتقديم الحلول في مجال السياحة والفنادق في سورية.
4. تحقيق أعلى مستوى من التفاعل بين البرنامج والمجتمع بمؤسساته الاقتصادية والاجتماعية بما يحقق ربط الجامعة بالمجتمع.
5. تنظيم وعقد الندوات العلمية والمؤتمرات وورش العمل التي من شأنها المساهمة في إثراء الموضوعات والمشاكل السياحية والفندقية المعاصرة، وإيجاد الحلول المناسبة لها.
2. تكوين شخصية الطالب العلمية والتقنية وتنميتها بالاستفادة من كافة المزايا التي يقدمها التعلم الافتراضـــي، والمساهمة في تدعيم وتقوية التكوين العلمي للطلاب في مجال الإدارة السياحية والفندقية والتسويق السياحي.
3. التشجيع على إجراء الأبحاث النظرية والتطبيقية بما يساهم في إثراء وتطوير المعرفة، وتقديم الحلول في مجال السياحة والفنادق في سورية.
4. تحقيق أعلى مستوى من التفاعل بين البرنامج والمجتمع بمؤسساته الاقتصادية والاجتماعية بما يحقق ربط الجامعة بالمجتمع.
5. تنظيم وعقد الندوات العلمية والمؤتمرات وورش العمل التي من شأنها المساهمة في إثراء الموضوعات والمشاكل السياحية والفندقية المعاصرة، وإيجاد الحلول المناسبة لها.
محصلات التعلم
من أهم الصفات التي يجب أن يتمتع بها خريج الإدارة السياحية والفندقية، مقدرته على:
اكتساب المعرفة والفهم:
اكتساب المعرفة والفهم:
عند الحصول على الشهادة سيكون الطالب قادراً على إظهار معرفة وفهم في:
أولاً: اختصاص الإدارة السياحية:
أولاً: اختصاص الإدارة السياحية:
1. التعرف على مبادئ ووظائف ومداخل الإدارة السياحية.
2. التعرف على أهمية الإدارة السياحية في المنظمات الحديثة.
3. التعرف على طبيعة المشاكل التي يعاني منها قطاع السياحة وكيفية معالجتها.
4. القدرة على تحديد التحليل الكمّي والنوعي المناسب في دراسة المواضيع المرتبطة بالإدارة السياحية.
5. اكتساب قاعدة معرفية ذات مستوى عالٍ في الإدارة السياحية.
2. التعرف على أهمية الإدارة السياحية في المنظمات الحديثة.
3. التعرف على طبيعة المشاكل التي يعاني منها قطاع السياحة وكيفية معالجتها.
4. القدرة على تحديد التحليل الكمّي والنوعي المناسب في دراسة المواضيع المرتبطة بالإدارة السياحية.
5. اكتساب قاعدة معرفية ذات مستوى عالٍ في الإدارة السياحية.
ثانياً: اختصاص الإدارة الفندقية:
1. التعرف على مبادئ ووظائف الإدارة الفندقية.
2. القدرة على تفسير مدلولات الأرقام والبيانات المتعلقة بالصناعة الفندقية.
3. التعرف على إدارة الخدمات المقدمة في الفندق.
4. التعرف على الشكل العالمي لإدارة الفنادق.
5. التعرف على طبيعة المشاكل التي يعاني منها قطاع الفنادق وكيفية معالجتها.
2. القدرة على تفسير مدلولات الأرقام والبيانات المتعلقة بالصناعة الفندقية.
3. التعرف على إدارة الخدمات المقدمة في الفندق.
4. التعرف على الشكل العالمي لإدارة الفنادق.
5. التعرف على طبيعة المشاكل التي يعاني منها قطاع الفنادق وكيفية معالجتها.
ثالثاً: اختصاص التسويق السياحي:
1. القدرة على تحليل وشرح المعلومات المتعلقة باتخاذ القرار التسويقي.
2. القدرة على تحليل وفهم حاجات ورغبات الزبائن وترجمتها بالخدمات والخيارات التسويقية المناسبة.
3. القدرة على تحليل وتقييم البدائل التسويقية الاستراتيجية.
4. القدرة على تحديد التحليل الكمّي والنوعي المناسب في دراسة الحالات التسويقية.
5. القدرة على تحليل الأسواق والبيئة التنافسية.
6. القدرة على تفسير الأرقام والبيانات التسويقية.
2. القدرة على تحليل وفهم حاجات ورغبات الزبائن وترجمتها بالخدمات والخيارات التسويقية المناسبة.
3. القدرة على تحليل وتقييم البدائل التسويقية الاستراتيجية.
4. القدرة على تحديد التحليل الكمّي والنوعي المناسب في دراسة الحالات التسويقية.
5. القدرة على تحليل الأسواق والبيئة التنافسية.
6. القدرة على تفسير الأرقام والبيانات التسويقية.
• المهارات المهنية والعملية:
عند الحصول على الشهادة سيكون الطالب قادراً على إظهار المهارات المهنية والعملية في:
أولاً: اختصاص الإدارة السياحية:
1. القدرة على تحليل وتصميم الأعمال بما يحقق أهداف المنظمة.
2. المقدرة على التعامل الفعّال مع الجمهور.
3. المقدرة على أداء الأنشطة المرتبطة بوظيفته بكفاءة.
4. القدرة على إعداد وصياغة الأهداف والاستراتيجيات طويلة الأجل.
5. القدرة على مواجهة المشاكل واتخاذ القرارات والرقابة.
2. المقدرة على التعامل الفعّال مع الجمهور.
3. المقدرة على أداء الأنشطة المرتبطة بوظيفته بكفاءة.
4. القدرة على إعداد وصياغة الأهداف والاستراتيجيات طويلة الأجل.
5. القدرة على مواجهة المشاكل واتخاذ القرارات والرقابة.
ثانياً: اختصاص الإدارة الفندقية:
1. القدرة على تقديم خدمات الاستقبال والإدارة في الفنادق.
2. الاحتراف في خدمات إعداد الطعام وخدمات الضيافة وخدمة العملاء والتواصل معهم.
3. المقدرة على إدارة المطاعم وكيفية الاهتمام بالطعام المقدم في الفنادق والمشروبات.
2. الاحتراف في خدمات إعداد الطعام وخدمات الضيافة وخدمة العملاء والتواصل معهم.
3. المقدرة على إدارة المطاعم وكيفية الاهتمام بالطعام المقدم في الفنادق والمشروبات.
ثالثاً: اختصاص التسويق السياحي:
1. القدرة على إعداد الدراسات والبحوث التسويقية وفق منهجية علمية صحيحة.
2. القدرة على استخدام مؤشرات تحليل البيانات والدراسات التسويقية باستخدام الأدوات والأساليب العلمية المناسبة.
3. القدرة على وضع الخطط التسويقية التي تخدم أهداف العمل.
4. القدرة على تقييم أداء التسويق السياحي ومراقبة تنفيذ الخطط التسويقية.
5. القدرة على استخدام تقنيات التواصل مع الزبائن وتقنيات الترويج للخدمات.
2. القدرة على استخدام مؤشرات تحليل البيانات والدراسات التسويقية باستخدام الأدوات والأساليب العلمية المناسبة.
3. القدرة على وضع الخطط التسويقية التي تخدم أهداف العمل.
4. القدرة على تقييم أداء التسويق السياحي ومراقبة تنفيذ الخطط التسويقية.
5. القدرة على استخدام تقنيات التواصل مع الزبائن وتقنيات الترويج للخدمات.
• المهارات العامة والقابلة للانتقال:
1. القدرة على العمل ضمن فريق عمل بشكل فعال.
2. إظهار الالتزام الشخصي وتحمل المسؤولية في إنجاز الأعمال وفق معايير المهنة وأخلاقياتها.
3. اكتساب القيم الإيجابية في الممارسة العملية كالأمانة والنزاهة والمصداقية في العمل والعدالة والمساواة.
4. القدرة على إدارة الذات والمبادرة الفردية والتحفيز الشخصي.
5. القدرة على التواصل والتأثير وإيصال الأفكار والنتائج وعرضها باستخدام الوسائل الملائمة.
6. القدرة على التفاعل الإيجابي مع الآخرين باختلاف أنماط شخصياتهم وباختلاف مجالات عملهم.
7. امتلاك الوعي الذاتي والانفتاح الثقافي وقبول الآخر والتكيف مع الغير.
8. التعلم الذاتي والتطوير المهني المستمر.
2. إظهار الالتزام الشخصي وتحمل المسؤولية في إنجاز الأعمال وفق معايير المهنة وأخلاقياتها.
3. اكتساب القيم الإيجابية في الممارسة العملية كالأمانة والنزاهة والمصداقية في العمل والعدالة والمساواة.
4. القدرة على إدارة الذات والمبادرة الفردية والتحفيز الشخصي.
5. القدرة على التواصل والتأثير وإيصال الأفكار والنتائج وعرضها باستخدام الوسائل الملائمة.
6. القدرة على التفاعل الإيجابي مع الآخرين باختلاف أنماط شخصياتهم وباختلاف مجالات عملهم.
7. امتلاك الوعي الذاتي والانفتاح الثقافي وقبول الآخر والتكيف مع الغير.
8. التعلم الذاتي والتطوير المهني المستمر.
التسجيل:
• يتم في برنامج الإجازة في الإدارة السياحية والفندقية قبول الطلاب من داخل وخارج سوريا من حملة الشهادة الثانوية أو شهادة المعاهد المتوسطة التقانية.
• بالنسبة للطلاب المتقدمين إلى المفاضلة على أساس الثانوية: يشترط أن يكون الطالب حاصلاً على شهادة الدراسة الثانوية ا(لعلمي –الأدبي) ، الثانوية المهنية الفندقية (كافة الاختصاصات)، الثانوية التجارية ،أو أي فرع آخر يوافق عليه مجلس الجامعة. ويتم القبول من خلال مفاضلة عامة وفق معدل الثانوية وبحيث يكون الحد الأدنى للقبول 60% من معدل الثانوية بعد طي علامة التربية الدينية، ويُفوّض مجلس الجامعة بتعديل معدلات القبول في بداية كل فصل دراسي، تبعاً لسياسة الاستيعاب المعتمدة والقدرة الاستيعابية للجامعة، ويجوز إضافة اختبار قبول وفق ما يقرره المجلس المختص.
• بالنسبة للطلاب المتقدمين إلى المفاضلة وفق برنامج ترقية المعاهد: يتم القبول من خلال مفاضلة عامة وفق معدل التخرج من المعهد وبحيث يكون بتقدير جيد كحد أدنى، ويُفوّض مجلس الجامعة بتعديل معدلات القبول في بداية كل فصل دراسي، تبعاً لسياسة الاستيعاب المعتمدة والقدرة الاستيعابية للجامعة، ويجوز إضافة اختبار قبول وفق ما يقرره المجلس المختص. يتم قبول الطالب وفق اختصاصات محددة لكل معهد من المعاهد المقبولة والمعلنة في المفاضلة ووفق خطة برنامج ترقية الإجازة في الإدارة السياحية والفندقية لكل اختصاص، وذلك إذا كان حاصلاً على شهادة معهد متوسط /تقاني من أحد المعاهد التقانية للعلوم السياحية والفندقية أو المعاهد التقانية للعلوم الإدارية والمالية والتجارية (المحددة في المفاضلة) أو أي معاهد أخرى يوافق عليها مجلس الجامعة.
• يتم قبول %5 من الخريجين الأوائل في المراكز المعتمدة من قبل وزارة السياحة بمعدل تخرج جيد جداً وما فوق، ومن حملة الشهادات الثانوية التي يقبلها برنامج الإجازة في الإدارة السياحية والفندقية.
• يمكن للطالب في كل فصل التسجيل على 38 ساعة معتمدة كحد أعلى (بما فيها مقررات اللغة الإنكليزية) إذا توفرت لجميع المقررات المختارة صفوف مفتوحة للتدريس، وكانت المقررات المُختارة تحترم أسبقية المقررات.
• يمكن للطالب في كل فصل التسجيل على مقررات بما مجموعه 15 ساعة معتمدة كحد أدنى (بما فيها مقررات اللغة الإنكليزية) إذا توفرت لجميع المقررات المختارة صفوف مفتوحة للتدريس، وكانت المقررات المُختارة تحترم أسبقية المقررات.
• يمكن للطالب المقبول، على أساس الثانوية، اختيار الاختصاص بعد النجاح بـ /10/ مقررات كحد أدنى.
• يتقدم الطالب لامتحان تحديد المستوى باللغة الإنكليزية، ويتم إعفاؤه من المستويات التي يتحدد أنه تجاوزها.
• بالنسبة للطلاب المتقدمين إلى المفاضلة على أساس الثانوية: يشترط أن يكون الطالب حاصلاً على شهادة الدراسة الثانوية ا(لعلمي –الأدبي) ، الثانوية المهنية الفندقية (كافة الاختصاصات)، الثانوية التجارية ،أو أي فرع آخر يوافق عليه مجلس الجامعة. ويتم القبول من خلال مفاضلة عامة وفق معدل الثانوية وبحيث يكون الحد الأدنى للقبول 60% من معدل الثانوية بعد طي علامة التربية الدينية، ويُفوّض مجلس الجامعة بتعديل معدلات القبول في بداية كل فصل دراسي، تبعاً لسياسة الاستيعاب المعتمدة والقدرة الاستيعابية للجامعة، ويجوز إضافة اختبار قبول وفق ما يقرره المجلس المختص.
• بالنسبة للطلاب المتقدمين إلى المفاضلة وفق برنامج ترقية المعاهد: يتم القبول من خلال مفاضلة عامة وفق معدل التخرج من المعهد وبحيث يكون بتقدير جيد كحد أدنى، ويُفوّض مجلس الجامعة بتعديل معدلات القبول في بداية كل فصل دراسي، تبعاً لسياسة الاستيعاب المعتمدة والقدرة الاستيعابية للجامعة، ويجوز إضافة اختبار قبول وفق ما يقرره المجلس المختص. يتم قبول الطالب وفق اختصاصات محددة لكل معهد من المعاهد المقبولة والمعلنة في المفاضلة ووفق خطة برنامج ترقية الإجازة في الإدارة السياحية والفندقية لكل اختصاص، وذلك إذا كان حاصلاً على شهادة معهد متوسط /تقاني من أحد المعاهد التقانية للعلوم السياحية والفندقية أو المعاهد التقانية للعلوم الإدارية والمالية والتجارية (المحددة في المفاضلة) أو أي معاهد أخرى يوافق عليها مجلس الجامعة.
• يتم قبول %5 من الخريجين الأوائل في المراكز المعتمدة من قبل وزارة السياحة بمعدل تخرج جيد جداً وما فوق، ومن حملة الشهادات الثانوية التي يقبلها برنامج الإجازة في الإدارة السياحية والفندقية.
• يمكن للطالب في كل فصل التسجيل على 38 ساعة معتمدة كحد أعلى (بما فيها مقررات اللغة الإنكليزية) إذا توفرت لجميع المقررات المختارة صفوف مفتوحة للتدريس، وكانت المقررات المُختارة تحترم أسبقية المقررات.
• يمكن للطالب في كل فصل التسجيل على مقررات بما مجموعه 15 ساعة معتمدة كحد أدنى (بما فيها مقررات اللغة الإنكليزية) إذا توفرت لجميع المقررات المختارة صفوف مفتوحة للتدريس، وكانت المقررات المُختارة تحترم أسبقية المقررات.
• يمكن للطالب المقبول، على أساس الثانوية، اختيار الاختصاص بعد النجاح بـ /10/ مقررات كحد أدنى.
• يتقدم الطالب لامتحان تحديد المستوى باللغة الإنكليزية، ويتم إعفاؤه من المستويات التي يتحدد أنه تجاوزها.
شروط النجاح والتخرج:
• تتألف العلامة النهائيّة للمقرّر من جزئين:
1. أعمال الطالب: بما لا يتجاوز 25% من العلامة النهائية للمقرر
2. الامتحان: بما لا يقل عن 75% من العلامة النهائية للمقرر.
2. الامتحان: بما لا يقل عن 75% من العلامة النهائية للمقرر.
• يجب أن تتضمن أعمال الطالب في كل مقرر وظيفة واحدة على الأقل تساعد الطالب في امتلاك المهارات المهنية والعملية المحددة في المعايير المرجعية والأكاديمية.
• يجب على الطالب أن ينهي بنجاح المستوى الرابع من اللغة الإنكليزية قبل التسجيل على أي مقرر علمي يتم تدريسه باللغة الإنكليزية (المقررات المظللة).
• يُعتبر الطالب ناجحاً في المقرر إذا حقق الشروط التالية:
• يجب على الطالب أن ينهي بنجاح المستوى الرابع من اللغة الإنكليزية قبل التسجيل على أي مقرر علمي يتم تدريسه باللغة الإنكليزية (المقررات المظللة).
• يُعتبر الطالب ناجحاً في المقرر إذا حقق الشروط التالية:
1. حصل على محصلة نهائية في المقرر أكبر أو تساوي60%.
2. كانت علامة الامتحان النهائي للمقرر أكبر أو تساوي40% من علامة الامتحان العظمى.
3. كانت علامة أعمال الطالب أكبر أو تساوي 40% من علامة الأعمال العظمى.
4. حقق المحصلات العلمية للمقرر.
5. يتم تقييم المشروع من (100%) ويشترط للنجاح به الحصول على علامة 60% حد أدنى.
2. كانت علامة الامتحان النهائي للمقرر أكبر أو تساوي40% من علامة الامتحان العظمى.
3. كانت علامة أعمال الطالب أكبر أو تساوي 40% من علامة الأعمال العظمى.
4. حقق المحصلات العلمية للمقرر.
5. يتم تقييم المشروع من (100%) ويشترط للنجاح به الحصول على علامة 60% حد أدنى.
• في حال رسوب الطالب في مقرر، يتوجب عليه إعادته كاملاً مع وظائفه وامتحاناته، بالإضافة إلى دفع تكاليفه كاملة.
• يعتبر الطالب متخرجاً وحاصلاً على شهادة الإجازة في الإدارة السياحية والفندقية شريطة النجاح في جميع المقررات المقررة للبرنامج وضمن المدة الزمنية المعتمدة.
• يعتبر الطالب متخرجاً وحاصلاً على شهادة الإجازة في الإدارة السياحية والفندقية شريطة النجاح في جميع المقررات المقررة للبرنامج وضمن المدة الزمنية المعتمدة.
قائمة المقررات الدراسية:
أولاً- كتلة المقررات العامة (مشتركة لكل الاختصاصات)
|
اسم المقرر العربية
|
اسم المقرر بالإنكليزية
|
|
أنظمة التعلم الافتراضي
|
Virtual Learning Systems
|
|
الحضارة السورية (1)
|
The Syrian Culture1
|
|
الحضارة السورية (2)
|
The Syrian Culture2
|
|
مدخل إلى السياحة
|
troductiontoIn Tourism
|
|
مدخل إلى الإحصاء
|
Introduction to Statistics Science
|
|
تعليم إلكتروني
|
E- Learning
|
|
مدخل إلى الإدارة
|
Introduction to Management
|
|
مدخل إلى المحاسبة
|
Introduction to Accounting
|
|
مدخل إلى التسويق
|
Introduction to Marketing
|
|
مدخل إلى الاقتصاد السياحي
|
Introduction to Tourism Economics
|
|
بناء السيرة المهنية
|
Career Preparation
|
|
مهارات الحاسوب
|
Computer Skills
|
|
اللغة الإنكليزية مستوى (1)
|
English Level 1
|
|
اللغة الإنكليزية مستوى (2)
|
English Level2
|
|
اللغة الإنكليزية مستوى (3)
|
English Level3
|
|
اللغة الإنكليزية مستوى (4)
|
4English Level
|
|
اللغة الإنكليزية مستوى (5)
|
English Level5
|
ثانياً – كتلة المقررات الأساسية (مشتركة لكل الاختصاصات)
|
اسم المقرر بالإنكليزية
|
اسم المقرر العربية
|
|
Tourism Planning
|
التخطيط السياحي
|
|
The History Of Syrian Arts
|
تاريخ الفن السوري
|
|
Tourism establishments in Accounting
|
محاسبة منشآت سياحية
|
|
Human Resources Management (HR)
|
إدارة موارد بشرية
|
|
Tourism Destinations Marketing
|
تسويق المواقع السياحية
|
|
tourism services Quality
|
جودة الخدمات السياحية
|
|
Financial Management
|
إدارة مالية
|
|
Legislations in
Tourism & Hotels
|
تشريعات سياحية وفندقية
|
|
Social responsibility and work ethics
|
المسؤولية الاجتماعية وأخلاقيات العمل
|
|
Tourism Marketing Department
|
إدارة التسويق السياحية
|
|
Scientific Research Methodologies
|
منهجية البحث العلمي
|
|
Sustainable Development of Tourism
|
التنمية السياحية المستدامة
|
|
Services Marketing
|
التسويق الخدمي
|
|
Communication Skills
|
مهارات التواصل
|
|
Managing Safe & Healthy Work Environment
|
إدارة الصحة والسلامة المهنية
|
|
Management of resorts and tourist villages
|
إدارة المنتجعات والقرى السياحية
|
|
Tourism Events Management
|
إدارة الفعاليات السياحية
|
|
Tourism Projects Management
|
إدارة مشاريع سياحية
|
مدير البرنامج :
الدكتور نضال عمار
الكادر التدريسي
أديب صقر غسان حسن أيمن ديوب محمد زين الدين
أحمد عفيفه غزوة الصرن باسم عساف مهند زيدان
احمد دعاس هيام عجاوي اكتمال اسماعيل مزنة المارديني
أحمد قرطه عماد الدين عساف ايمان الزايد نصر خضر
احمد خضر جمال تموم فادي سليمان نضال عمار
أحمد صهيوني كنان العيد فداء ناصر نسرين عبد الرحمن
علاء الدين الحامضة لبنى فرح سامر المصطفى علا عباس
أمل عبد الرحمن محمد شعلان الطيار شعبان شوباصي أسامة الفراج
اسماء الفوال محمود الوادي سوزان عبيدو سحر عبد السلام
ثمر سلمان سام سليمان تيسير زاهر سلمى بشارة
أحمد عفيفه غزوة الصرن باسم عساف مهند زيدان
احمد دعاس هيام عجاوي اكتمال اسماعيل مزنة المارديني
أحمد قرطه عماد الدين عساف ايمان الزايد نصر خضر
احمد خضر جمال تموم فادي سليمان نضال عمار
أحمد صهيوني كنان العيد فداء ناصر نسرين عبد الرحمن
علاء الدين الحامضة لبنى فرح سامر المصطفى علا عباس
أمل عبد الرحمن محمد شعلان الطيار شعبان شوباصي أسامة الفراج
اسماء الفوال محمود الوادي سوزان عبيدو سحر عبد السلام
ثمر سلمان سام سليمان تيسير زاهر سلمى بشارة
